Сломалась коляска на гарантии! Что делать?
Всем привет! Хочу поделиться своим опытом и опытом людей, которые столкнулись с аналогичной проблемой, чтобы помочь избежать вам подобных ситуаций.
Ко мне обратилась семейная пара с серьезной проблемой: у них сломалась рама коляски.
Цена коляски составляла около 22,000 рублей, а ремонт обошелся бы в 2,000-3,000 рублей. Гарантия на эту часть коляски закончилась, поэтому продавцы отказались ремонтировать её бесплатно и предложили самостоятельно осуществить ремонт. Однако это было их ошибкой.
Я знал, что у колясок этой модели такая поломка встречается очень часто и, с большой вероятностью, является производственным браком. Поэтому я связался с защитниками прав потребителей, которые просветили меня, и теперь я хочу поделиться этой информацией с вами:
Вы имеете право потребовать бесплатный ремонт коляски у продавцов, если с момента покупки прошло не более двух лет. Важно, чтобы вы не были виноваты в поломке (не перегружали коляску, не использовали её неправильно и следовали инструкции производителя).
Я, как специалист по ремонту колясок, могу осмотреть поломку и, опираясь на свой опыт, определить, имеет ли она производственный или эксплуатационный характер. Из моего опыта следует, что магазины, продавшие товар ненадлежащего качества, обычно боятся судебных разбирательств и стараются решить проблему на вашем условиях. Письменная претензия уже часто вызывает у них страх.
Не стесняйтесь защищать свои права как потребитель, особенно если речь идет о таком важном товаре, как детская коляска.
Пример претензии на возврат стоимости некачественной детской коляски в течение гарантийного срока:
Образец претензии возврат стоимости некачественной детской коляски в течении гарантийного срока
Источник изображения: Яндекс картинки
